再超市买到过期商品商家不承认并且商家没有出示小票只有我给商家的支付记录

03-23

您好,您可以向消协投诉。
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如果是在大型超市购买的过期食品,除带过期食品外,还要记着将结账小票带上,到服务台说明原因,一般超市就会给退款的。
如果是在大型超市购买的过期食品,除带过期食品外,结账小票弄丢了,要将食品包装袋上的价格条码保留好也行,这样以条码为依据,说明情况有时也可以退款。
如果是在街边小店铺的过期食品,没有票据时,要注意将买食品时的时间说清楚,过期食品包装尽可能地保持完好,一般说明情况,小店也会换货或退款的。
如果是在超市或街边小店铺的过期食品,没有票据时,也没有可以证明的标识,最好自认倒霉了。
如果票据和标识齐全,没有得到合理的赔款,可以投诉到315热线,进行维权。法律依据:《中华人民共和国食品安全法》 第一百四十八条 消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者,应当实行首负责任制,先行赔付,不得推诿。
生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。
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如果确定是过期商品,消费者可以要求赔偿,或者向消费者协会进行举报投诉。
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法律分析:保留所购买的过期产品和自己当时购物小票。超市如果不认帐的话,可以直接到工商局进行投诉,也可以到技术监督局进行投诉。还可以打12315进行投诉。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》
第十五条 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为,有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
第十七条 经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见,接受消费者的监督。
《中华人民共和国食品安全法》 第三十四条 禁止生产经营下列食品、食品添加剂、食品相关产品:
(一)用非食品原料生产的食品或者添加食品添加剂以外的化学物质和其他可能危害人体健康物质的食品,或者用回收食品作为原料生产的食品;
(二)致病性微生物,农药残留、兽药残留、生物毒素、重金属等污染物质以及其他危害人体健康的物质含量超过食品安全标准限量的食品、食品添加剂、食品相关产品;
(三)用超过保质期的食品原料、食品添加剂生产的食品、食品添加剂;
(四)超范围、超限量使用食品添加剂的食品;
(五)营养成分不符合食品安全标准的专供婴幼儿和其他特定人群的主辅食品;
(六)腐败变质、油脂酸败、霉变生虫、污秽不洁、混有异物、掺假掺杂或者感官性状异常的食品、食品添加剂;
(七)病死、毒死或者死因不明的禽、畜、兽、水产动物肉类及其制品;
(八)未按规定进行检疫或者检疫不合格的肉类,或者未经检验或者检验不合格的肉类制品;
(九)被包装材料、容器、运输工具等污染的食品、食品添加剂;
(十)标注虚假生产日期、保质期或者超过保质期的食品、食品添加剂;
(十一)无标签的预包装食品、食品添加剂;
(十二)国家为防病等特殊需要明令禁止生产经营的食品;
(十三)其他不符合法律、法规或者食品安全标准的食品、食品添加剂、食品相关产品。
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若问题紧急,可以直接咨询本地法律顾问。

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