只有退款官方退款给我,商家让我退衣服是违法

玉环律师 2025-04-30
商家要求退衣服并不违法,但需依法处理。依据《消费者权益保护法》,消费者有权要求退货、换货或修理。若衣服有缺陷,商家应承担责任。不及时处理可能导致消费者权益受损,影响信任度。
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处理此问题常见方式有协商、投诉。先与商家协商,不成则向平台投诉或拨打12315。选择方式时,应考虑效率与权益保障。
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商家要求退衣需依法。操作如下:1.与商家协商,要求退换货或退款;2.协商无果,向拼多多平台投诉,由平台介入;3.若仍无法解决,拨打12315消费者热线投诉,维护自身权益。

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