存款机吞了钱金额不对

玉环律师 2025-05-16
若银行调查后认为您没有损失,但您确信存款机吞了您的钱,您可以首先要求银行提供详细的调查记录和证据,包括流水账、监控录像等,以便核实。根据《中华人民共和国商业银行法》的相关规定,商业银行应当保障存款人的合法权益不受任何单位和个人的侵犯。若您对银行的处理结果不满,可以向当地银行业监督管理机构投诉,并考虑通过法律途径解决争议,比如提起民事诉讼,要求银行承担相应的法律责任。在此过程中,保留好所有与事件相关的证据至关重要。
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若存款机吞钱事件发生在非工作时间,您应立即联系银行的客服热线说明情况,并留下您的联系方式和存款信息。同时,尝试寻找附近的银行网点或ATM机,看是否有值班人员可以协助处理。若无法立即得到处理,待银行工作日上班后,第一时间前往银行网点,按照正常流程进行投诉和索赔。记得保留好吞钞记录单(如有)和其他相关证据。
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从法律角度看,存款机吞钱事件中的责任归属主要取决于具体情况。若因存款机故障导致客户资金损失,银行作为存款机的管理者和维护者,应承担相应的赔偿责任。客户在存款过程中应遵守操作规范,若因客户操作不当导致资金损失,责任可能由客户自行承担。在争议解决过程中,双方应依据相关法律法规和银行内部规定,通过协商或法律途径明确责任归属。
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